تسجيل الدخول
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في MONALÉ نحرص على أن تصلكِ قطعتكِ بحالتها المثالية، ونقدّر ثقتكِ بنا في كل اختيار. لذلك وضعنا سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع لضمان تجربة تسوق مريحة وواضحة.
حالات الاستبدال والاسترجاع
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
- وصول منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.
- وصول المنتج تالفًا أو متضررًا.
- وجود عيب مصنعي في المنتج.
- وجود خطأ في تجهيز الطلب من جانب MONALÉ.
شروط قبول الطلب
- التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
- إرفاق رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف.
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- الاحتفاظ بالمنتج وجميع ملحقاته والتغليف الأصلي حتى انتهاء مراجعة الطلب.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو ارتداؤها أو تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام، كما قد تخضع بعض المنتجات لشروط خاصة بحسب طبيعتها.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن طلبكِ، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام، وسنقوم بمراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
استرداد المبلغ
في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم رد المبلغ وفق طريقة الدفع المستخدمة، وقد تستغرق عملية الاسترداد مدة تختلف حسب مزود خدمة الدفع أو البنك.
MONALÉ | نحرص على أن تصل أناقتكِ كما اخترتها.
اشترك بالنشرة البريدية
اشترك لتكون أول من يعلم بالعروض، والمنتجات الجديدة، والمحتوى الحصري، والفعاليات!
